‘壹’ 伊朗客户特点与谈判技巧
俗话说：“知己知彼，百战不殆”。作为外贸业务员，你应当尽可能了解对手的情况，才能做到胸有成竹。我们曾多次有过和外国客户谈判的经历，也常听到网友们大呼和伊朗人谈判让人很难受啊。下面是我为大家收集关于伊朗客户特点与 谈判技巧 ，欢迎借鉴参考。
特点一、伊朗商人不太重视承诺
和伊朗人打交道第一点：伊朗人的承诺不能算数。其实一般他们不是故意欺骗人的，但是随和加马马虎虎的性格让他们的承诺很不值钱。
特点二、洽谈过程漫长，需谨慎对待
伊朗商人的商业环境是比较恶劣的，并且动荡，产品进口都要进口许可证，申请的手续很麻烦，有关单证要按政府部门要求一改再改。
进口许可证什么时候下来你根本不知道，有时候很快有时候会很漫长。而在这期间发生的什么事都有可能让客人改变主意，比如在客人市场上发现了大量的同样的货，他就会不想自己进了。
就算进口许可证下来之后还要去申请L/C 又是漫长的过程，伊朗政府规定付款和单据必须通过银行的，虽然那些银行也是国营银行，信誉没有问题，但是做事也很拖拉。
就算万事俱备之后客人收到货了要提货也不是那么方便，海关可能会追加要求这样那样的单据。所以伊朗客人也很担心货到了提不了货，如果是新产品的话整个前期过程会非常漫长。
这个漫长不是像欧美客人那样确认质量和规格，而是确认他能安全按时的提到货。伊朗人本性是散漫的，在动荡的环境下，对于付款方式，我们也是需要非常谨慎的。
特点三、善良的伊朗人却又强脾气
虽然他们大部分性格随和，但是骨子里还是有股倔强的脾气。一旦他们的牛脾气发作起来就很难有挽回的余地了。到那个时候，他们经常会不考虑后果的做出一些冲动的决定——当然一般情况不会到这种地步的。
面对伊朗商人的这些个性，我们在与其打交道谈判的时候，当然要有一定的应对技巧， 总结 出了以下内容或许可以为您提供帮助：
技巧一、谨慎付款方式
伊朗市场无论是政策还是商人本身不确定因素太多，所以我们要确保安全，一定要做到“不见定金或L/C正本到手千万不要开工”，“不等钱全部落到口袋不放弃跟踪”那也是绝对需要的。
技巧二、耐心跟进服务
和伊朗商人打交道要有耐心，对他们的反反复复要有良好的心态。如果你能自始至终的及时回答他们的问题，几次下来之后他们会把你当好朋友处理的，有时候也可能会把其他一些产品也给你来做。
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‘贰’ 拜访客户聊些什么话题
我们见到客户，夸个人啦，看个面相啦，说段社会趣闻啦，谈个养生啦，聊个哲学小故事啦，扯个段子啦，递个小礼物啦，交个心啦，基本不用谈正经事，但在背后下足功夫，又是周末发短信祝福，又是做笔记……什么客户经得起咱们这番攻心术打磨？
每次从客户公司出来，马上做记录：谈论话题、所提问题、心情好坏、客户特点、新发现、衣服款式等内容。
客户知道咱们拜访目的，行动应该再巧妙些。每次拜访前先准备好话题，对，事先准备话题，咱们脑子一般，现场发挥不靠谱呢，我从来不搞现场发挥，因为我脑子笨，好，咱们见到客户后，应该围绕主题跟人家聊，目的是请客户了解咱们为人特点。
发现客户喜欢集邮，回来上网搜集邮故事，下次见面现学现卖：“上个世纪六十年代，邮政局一位官员颇有头脑，他请主席在一整版语录邮票上亲笔签字，哇，主任您说，这版邮票现在得值多少钱呀……”也许话音刚落地，共鸣来了；
客户喜欢收集军品，送一款美军越战版Zippo火机（淘宝便宜），瞬间点亮友谊，比请客吃饭管用很多……
拜访客户，咱们可别做“铁屁股”，眼睛里全是活，在科室动手帮忙打杂干活；冬天带一盒茶叶请大家分享；夏天买一大盒冰激凌，人手两支吃着；打着学习讨论专业知识的旗号套近乎；看见主任桌上放着一瓶西洋参茶，只剩1/3的时候，马上续上一瓶：“您工作忙，怕您到时抓急，我提前给您续上。”接着麦凯66和养生话题的跟进。
趁着客户高兴，顺手介绍几句其他医院使用咱们药品的良好情况，刺激刺激他们神经，话题一转再说其他……其实，拜访客户跟读书一样，一遍又一遍进行，表面看每一遍效果不明显，但神马事情经得住咱们“单爆”呢？归根结底一句话，远亲不如近邻，时间能抹平一切障碍，时间是“单爆”最厉害的武器！
想想也是，客户经常看见咱们，他内心会有一个条件反射：“他还挺重视我们，看天天来骚扰。”，嗯，好感由此而发。
“客户桌上放着一瓶西洋参茶。”此话代表含义是，眼睛多扫几遍客户桌子上的宝贝，及时发现有用信息；
看到一张家庭三人合影照，亮点就在孩子身上，今后话题奔向孩子，客户大都骄傲无比，夸夸其谈，于是交流提速；
桌上放一本《中国国家地理》杂志，客户有可能喜欢旅游，话题可从旅游、驴友等方面切入，共鸣强烈哦；
客户的苹果手机套很旧了，默默记下颜色和款式……
客户桌上放了一盆小仙人掌；
客户桌上有一包槟榔或口香糖；
客户桌上名片散落一桌，客户性格如何？是否准备夸奖客户个性豪放洒脱；
客户桌上放着一串汽车钥匙，咱们没点新想法？
再看看客户办公室周围是否有亮点，墙角放一副羽毛球拍，好，多一项与客户交流机会。
‘叁’ 刚开始做外贸 要接待个伊朗客户 求高人全方位指点！！
1.了解客人来访的意图，做好准备工作，包括对客人信息的基本了解；
2.到厂后，接待，开会，带询单过来的，就着重谈单子；没有询单的，只是单纯了解工厂情况以便以后工作的，双方互相介绍详细公司信息。涉及技术问题的，找技术领导，诸如此类，看客人需要哪方面的咨询。当然，需要带客户参观工厂。
3.吃饭。注意伊朗人的宗教信仰，不吃猪肉等饮食上的忌讳，还有言语上的注意。席间，不要冷场~
4.安排住宿或送客~
接待其实很简单的，就当成朋友。
‘肆’ 紧急求助啊，一个伊朗的客户要来，应注意些什么
给伊朗客户送鲜花和中国的手工艺品。 伊朗是一个伊斯兰国家，任何外国人须遵守伊斯兰教的一些禁忌。 此外还须注意的一点是，各民族都有各民族的习惯，在伊朗一个人称赞其他人时不向对方竖大拇指，伊朗人认为这是一种不雅观的举止 ； 与人交谈或是在公共场所说话时不要用大嗓门说话，不随地吐痰，不在人面前挖鼻子，到伊朗人家里做客时不送水果而是时兴送鲜花和中国的手工艺品。 伊朗人热情好客好礼尚往来，喜欢和外国人交朋友，尤其是中国人。在遵守上述禁忌的情况下，外国人可以放心大胆的与伊朗人交往和交朋友
‘伍’ 和伊朗人聊什么
伊朗人不喜欢以色列人和伊拉克人（好像阿拉伯人他们都不喜欢），不喜欢人说用中东人这个词，感觉一下把阿拉伯人和他们放到一块儿去了。伊朗国内是禁酒的，所以和他们聊酒是聊不到一块去的，当然如果有人爱喝的话就除外。不能夸人家老婆漂亮 不能竖大拇指（在伊朗这个和中指一个意思）。“7” 对伊朗人来说是吉利的象征:伊朗春节之际要在餐桌上摆上7种由字母s开头的食物，妇女化妆品有7种颜色，德黑兰当地风味小吃。结婚时给新娘腰带上打7个结，在快乐的星期三要点燃7堆火等，跟咱们的6,8差不多哦。辟邪的数字 如果无意中将5只茶杯或5只茶碟放成一排，这表明今有客人来访。家里人要为出门3天的人做面条，以求平安。生了孩子要用铁签子叉上10个葱头放在孩子头上，一个代表一天，过一天就扳下一个，一边丢，一边说:“灾难走开吧。”
基本上就这些，其实伊朗人是极其开放的，不会说有很多忌讳的，当然，因人而异。
‘陆’ 请教如何接待伊朗客户
准备红茶加糖。带他去吃烤肉。
学几句伊朗话打招呼。
salam， halet shoma chetore？等于hello how are you
‘柒’ 伊朗人用什么聊天工具
伊朗使用最广泛的聊天工具是 yahoo messager，几乎是90%，就和中国的QQ一样普遍。这个伊朗人的邮箱rocketmail也是属于雅虎的。
少数使用MSN和skype
在智能手机通讯上，由于2013年后政府封杀了微信，所以其国产软件Coffee Bazaar顺势而起，现在的市场占有率很高