意大利客户怎么聊天

1. 跟意大利人怎么聊天 我们完全不懂对方的语言啊

欧洲人的英语都还行的，年老的除外。
要么，你们找个翻译。软件效率低下，也不会应变。

2. 如何接待客户

如何接待客户

商务礼仪接待是商务交往中最基本、最重要的环节。客户能否成交谈拢，在接待客户方面也是有着不小的影响，下面是我收集的关于如何接待客户的内容，一起来看看吧！

如何接待客户

一、商务室外接待

1、接待准备

对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

2、及时接待

主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

3、接待礼节

接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

注意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我？

作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

4、交通工具的安排

迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

5、日程安排

主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

二、商务室内接待

在室内接待时，主要要注意以下几点：

1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。

客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

4、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

如何接待国外客户

1.客户来访前

关于客户的了解，比如说，对客户的公司背景、实力、经营状况，经营范围，来访目的，主要对什么产品感兴趣、年龄学历爱好，对产品订单的兴奋点在哪里。

这些也尽可能的去了解。可以在一些维基，社交平台上，找到客户的一些基本资料。大客户很可能在linkedin上了解到他的公司，甚至整个公司的`员工，都会在他们linkedin的圈子里。

主动询问是否需要帮忙预定酒店，人数房型了解清楚。提前拟定客户来访的流程。

会议室安排：资料的预备，企业演示文稿的准备，以展示自己公司的实力，其中包括企业竞争优势，市场分析，往年的业绩。清晰的组织结构图，客户服务流程投诉渠道以及处理。

2.要跟客户确认好到访细节，

例如：

对于预约好时间的客户，要提前3分钟将展厅的灯打开。

将展厅的空调提前至少10分钟打开降温。

饮品可以为茶叶和咖啡提供客户选择，从冰箱取饮料招待客户。

给客户泡茶或咖啡都用瓷杯，尽量避免用一次性杯。

大客户每个部门都要知道，可以弄一个接待的英文牌子，让客户感受到你们细节的关注。客户刚来的时候，每个部分的主管都要见面SAY HI。

最后走时再出来合影留念，寄给客户，或许客户和某个主管的某种机缘就是我们和这个客户的一个新的纽带。

安排司机和人员去接机，接机后去哪里干什么，都要事前计划好。可以的话最好是自己亲自去接，这样客户会觉得你很重视他。客户接待从客户下飞机那一刻就开始了，照顾的越细心越周到越好，比说你产品好有用。

尤其东南亚和南美洲的客户，不同区域客户，注意尊重他们的习惯，别以我们的工作时间来要求他们，让他们订来接的时间，欧美，东南亚的客户比较准时，南亚，中东的略差，要做好被延时的准备。

接到后，路上问问客户这次来中国的行程(了解竞争对手)，问问本市的行程(客户工作之外的观光和购物喜好)，喜欢的菜系(准备订午餐的地点)。这些问题再短时间内结束，轻松，注意节奏，不要让客户有被质问的感觉。

3.接待无异于住，食，行。

住：大客户，大公司一般都住国际连锁知名酒店，一般自己预订了，你只需告诉哪个离你公司近。如果客户小，或者你的城市小，你就给他介绍，一般订在距离公司半小时内车程比较好。如果不能在预订的时间见到面，要想尽办法联系到他，说要迟到了，我大概多久到。一般在说好时间的半小时以前，就是你出发前，再给客户去个电话，再确定下接的时间，要不你很有可能在酒店楼下为停车头痛。

一边是老板在等，一边是客户再拖，你怎么办，两边都要慢慢的说，不要急，尤其不要有抱怨客户的情绪，相反要放轻松。不要有抱怨客户的情绪，多为顾客考虑一点， 设身处地为他们着想，你会赢得意外收获。

食：订餐前，要注意客户的宗教信仰。注意一些饮食禁忌。记得订好中午吃饭的房间，欧美客户一般不用太排场，午饭不需要，他们更想高效率谈完生意。一般到中午没谈出什么名堂的，下午还是接着谈的话，建议午餐要以干净，快捷的方式处理，双方都好，不能喝酒，有些老板喜欢以中国的方式，吃好喝好，但有的客户不接受，客户喜欢完全谈完以后再喝酒。如果是展会期间，各国客户都来，提前商量好老板陪哪个。

行：问问客户的行程，看是否需要帮忙，介绍当地景点。吃饭前最好送客户回酒店REFRESH一下再接，老板也需要时间，或许讲究的要回去换个衣服，当然看具体情况定，一般越是大客户，越是这样，他会觉得很舒服。

简单说，在谈判桌之外的地方就当朋友亲人招待就好了，人家大老远来付出的成本比我们高，对我们期望很高，甚至是依赖，接待不好，就把这种依赖推给你的对手了。

4.接待客户谈判的内容：

谈的无非是产品，价格，代理权，售后，这些都是你们老板要决定的事情，或者说你们引导老板去决定的事情，谈判期间不能表现出太偏向你的客户或者你的公司，尽量的平和。

你越稳重客户越依赖你，老板越欣赏你。稳不是沉默和呆滞，是心里已经想好才表现出来的稳，之前和老板的沟通很重要，谈判条件的底线要提前说好，如果超出，中途的休息喝咖啡，上洗手间就是和老板的重新商定的机会，切莫和老板和同事在客户面前出现分歧。

谈判时要鼓励老板出来，哪怕不是全程，你把氛围搞好了，老板都会格外挺你，或者是挺你的客户。这样客户也会觉得受重视，然后有些决定性的问题 你还可以当场就问老板得到解答。

除了聊订单的事情，还可以聊旅行啊，试着跟客户套近乎，你们话题聊得越多，就会越亲近，再谈业务的时候就更轻松了。聊业务其实都是建立在跟客户有感情基础上的，有老板就是试过为了和意大利客户聊天还专门去研究了一下自己不喜欢的足球。谈判结果会让你和客户，乃至，老板都有不同的心情。

女孩子多笑一点，男孩子多认真一点，男客户女的谈，女客户男的谈，若是夫妇来，记得把握分寸，若是上级来，注意主次。还有我们的穿着谈吐各方面还是要注意的。有的时候我们国内企业不太注重这些，但是相对外国人比较注重这些的。

有些业务员会觉得自己工厂小，才一千多平，展厅也不够大，担心看起来不够专业。其实有时候，不要因为厂小，就对自己没有信心。看厂只是客户的工作日志里一定要做的，很多时候重要的还是谈。要找到你们跟别的竞争对手的区别在哪，你们的优势在哪里。欧洲国家的客户很爱干净，很讲究卫生，特别是德国的。所以最好工厂的生产车间卫生环境最好要保持干净。

5.关于客户到访费用的问题：

客户到访的房费一般客户自己付，他公司是有这笔预算的。有童鞋遇到过俄罗斯客户过来的时候，他们视这个情况为受贿。客户来的时候，会议室里面还可以准备些水果。客户到访，我们只负责请吃饭就行了。

总的来说：接待时张弛有度，不卑不亢，重点突出，点到即止，注意后面的跟进更重要。

首次印象很大程度上决定以后格局。客户拜访前准备好要谈的内容，基本就差不多了，稍微注意一下礼节，如果不是特别闲的客户，应该不会太纠结这些小事情，重点都在工作上，毕竟时间有限。我的感受是这样的，很多客户都是很忙的，吃饭的时间有的都没有。我们很少送礼给客户，有些客户公司规定不能收礼品。有次帮客户买过一个手机，不过客户还付了部分的钱。

6.客户要走的时候： 可以送些小礼品，如果可以为印有公司logo的小礼物，或者茶叶，丝绸，刺绣，工艺品等，很多客户都喜欢中国这些漂亮的东西。

7.客户回国后： 写一封感谢函表示感谢：一是问候，二来就本次访问双方达成的共识，会议要点发给客户以促成订单。

8.接待的一点儿注意事项(For女sales)

接待时张弛有度，不卑不亢，突出重点，点到即止，注意后期跟进更重要，和客户会谈的过程时要注意自己的穿着得体，不要打扮得过度。

遇到目的不单纯的客户要：你就微笑着看着他的眼睛，你要笑的很委婉，但眼睛很严肃。

9.接待过的几国客户的特点或习惯

澳洲和新西兰市场： 据说不算大，如果登门拜访听说效果挺好。俄罗斯： 多数不懂英语，英语不好用。非洲： 付款最好用TT，不然就信用担保。迪拜： 可以T/T。印尼： 不吃猪肉，喜欢羽毛球，喜欢在中国旅游，购买仿冒名牌，鸡和鱼都喜欢吃煎炸的

印度： 客户价格比较烂，很多印度买家天天瞄着汇率，合适了才换汇付款，印度人为了得到低价是绞尽脑汁，甚至不择手段的，但他给你的订单量还是可观的 一般以量限价他们还是能同意的，但基本没有能履行到底的能履行60-70%就算不错。但印度确实在崛起，正在逐渐成为世界工厂，他们最大的优点就是在他们的字典中没有不好意思这四个字，还有就是唯利是图的执着，做商人无可厚非。

美洲： 客户一般在没有明确答案的时候是不会给你回邮件的，他们很少说，我在确认，给我点时间，我稍后回复你。或许他正在寻求或等待那个答案，只是这个周期比较长。中东客户：很狡猾土耳其：杀价很厉害委内瑞拉和伊朗：打款很难，政治不稳定，生意比较难做。

3. 怎么和客人聊天沟通

怎么和客人聊天沟通

怎么和客人聊天沟通， 作为一名销售员与客户打交道是必须的，要想成为成为销售王者，就要看谁能够赢得客户的芳心，那么如何跟客户沟通呢？以下分享怎么和客人聊天沟通。

怎么和客人聊天沟通1

怎么样和顾客聊天

1、故事话题，通过不停地说故事，可以吸引客户的注意力，也不至于让客户觉得你是带着目的而来，作为一个朋友相处，客户还是愿意和你聊的更多。

2、学会举例子，在聊天的过程中，为了证实你的话语真实性，你可以通过举例子来验证你的说法，让客户觉得你很有经验的同时，也增加了一些可信度。

3、打比方说明，对于一些客户不懂得的功能特点，你可通过打比方来更加形象的描述，让客户加深对产品的印象。

4、数字证明实力，通过一大推的数据，来证明你的产品实力，也让客户明白产品的市场和价值所在。

5、做对比，通过与同行业之间的对比，证明自己的产品实力，也通过各方面的比较，让客户明白你是真的在为客户考虑。

6、在与客户聊天的过程中，一定要保证你的真诚态度，客户永远都不会喜欢油嘴滑舌的销售员，那样会给人一种很不安全的感觉，只有不断地证明自己的诚意，才能够感动客户。

和顾客聊天技巧一

1、学会聆听客户，只有学会聆听客户的话，才能够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在需求，学会聆听才是学会聊天的第一步。

2、听懂客户的需求，有些客户在面谈的时候，不会直接说出自己的需求，或者不满意的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且给予互动或者解释，这样才算一次有效的谈话。

3、读懂客户心理，在闲谈之间，你一定要看透客户的想法，读懂客户的心理，才能够更加让你的产品符合他的需求。

4、避谈客户隐私，有时候，你以为和客户关系很到位，客户和你说一些私下的话题，但是千万要注意的是，在公事面前，一定不能够暴露客户的隐私。

5、心平气和聊天，只有心平气和的聊天心态，才不会让客户觉得你是带着目的来聊天的，容易让客户放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。

6、自信表达观点，在客户提出一些和产品有关的问题时，一定不要紧张，自信地表达自己的观点，将产品的优势最好的呈现，获取客户的信任。

和顾客聊天技巧二

1、说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓、说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

2、对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。

作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

3、面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答、不要有所遗漏特别是关键问题、也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答。

比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题、就不用再问了、

4、认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。

更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

5、不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。

6、学会赞扬别人。你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。 赞扬别人是我们沟通的有效武器。

和顾客聊天技巧三

1、明确交流目的，在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的聊天目的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带着问题交流，才能够有效果。

2、帮客户说话，帮客户说话，而不是说让自己没有利益可图，其目的是让客户觉得你是站在他这边，这样会让客户觉得你是真的想和他合作，带着诚意的交流，才会感动客户。

3、不与客户争执，在遇到一些比较有争议的观点时，即使你不认同客户的观点，也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执，这样只会让客户远离你。

4、建立熟悉场景，在客户对于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的，减少客户心中的疑虑。

5、从客户兴趣出发，在与客户交流的过程中，要想不让客户觉得对你有距离感，在选择话题方面就应高尽量从客户的兴趣点出发，尽量让客户多说，这样你就方便了解更多的需求。

6、适当提问，有些销售员在与客户交流的过程中，总是不断地给客户抛出问题让客户回答，这种销售员不仅不会收获满意答复，也会让客户反感甚至远离你。

怎么和客人聊天沟通2

重要的就是要诚信待人,心胸狭窄是弊端,要真心实意,要包容,要适当的忍让,不必太争强好胜,不与他人计较得失(一般情况下),等到忍无可忍的时候再忍一次!还有就是要有足够的自信及面带微笑,这样我想就会处理好的!

当然最好是要幽默点,这样会比较容易融入到群体之中或者个人之中去!

真诚的心，还有嘴巴甜一点，看到别人的优点，不要吝啬你的赞美。

学会表达你的内心的想法，告诉亲人，朋友，你的真实想法，并和他们探讨。

不要有任何虚伪，心与心之间的对话是最真诚的

首要是相信自己能行，只有相信自己，才能成功

和他人交流不难

一、自己作改变，努力寻找话题，你可以认真观察别人的对话，看是如何继续话题的。

二、学会倾听，听听别人的.讲述，少说话。学着顺着别人的话题说。

三、了解当下比较流行的事或词，这样不至于说不上来。并且看看别人平时谈什么。

四、多找能说好说的人交流，即使你没话了，但对方话比较多，能继续话题，对你也有影响。

怎么和客人聊天沟通3

跟客人沟通的技巧一、注意沟通时的表情

在所有的非语言沟通中，表情最重要，使用最频繁，表现力最强。试想一下，如果每天与顾客沟通时，一脸生硬而又僵化的表情，会让顾客感受到服务的真诚吗?相反，面带微笑，表情生动，定会增加顾客对我们的亲切感。因此，在与顾客沟通时，一定要注意自己的表情，不能把自己的不良心情带到服务中去，要用轻松而愉悦的表情，拉近和客人之间的距离。

跟客人沟通的技巧二、注意沟通时的眼神

俗话说，眼睛是心灵的窗户，一个人的眼神最能反映一个人的内心。因此，在与顾客沟通时，不但要学会从顾客的眼神中来了解他们的内心，也要学会利用自己的眼神来表达自己的情意。

一方面，与顾客沟通时，要注意看着对方的眼睛，用眼神来与顾客进行交流，显示出对他们的尊重。此外，眼神又要用得恰到好处，既不能死盯着对方，又不能让人感觉到不自在，或者使人觉得你别有用心。

跟客人沟通的技巧三、要注意沟通时的手势

手势也是一种十分重要的身体语言，手势的运用可以起到加强语气，辅助表达的作用。如果在与顾客沟通中，能将手势运用得巧妙到位，一定能帮助提高沟通的效率和水平。相反，如果运用得不好，会给沟通带来阻力。

因此，在与顾客沟通时一定要注意自己的手势，不可用一些不礼貌的手势来与顾客沟通。比如，不能用食指指着对方说话;在与顾客沟通时，手不要乱动乱摸，更不可乱指乱比划。

跟客人沟通的技巧四、恰当运用沉默

有时保持一定的`沉默是对顾客的尊重和理解，是一种沟通的好方式。例如，在顾客倾诉他们的建议、意见和心声时，如果我们能学会沉默，用恰到好处的沉默语言来聆听顾客的倾诉，这会增加顾客对我们的信任度。

当然，沉默在不同的情况下有不同的意义和不同的作用，这就需要学会把握情景，做到该沉默时就沉默，不该沉默时一定不要沉默，否则，顾客会以为沉默是表示对他们的抗议。

跟客人沟通的技巧五、与顾客保持适当距离

接近顾客要从顾客正面或侧面走近顾客，不能从后面走近顾客，另外还要保持恰当的距离，不宜过近，也不宜过远，正确的距离是两臂左右，这也是我们通常所说的社交距离。

跟客人沟通的技巧六、与顾客说话不要只顾自己说

就是与顾客沟通思想的过程，这种沟通是双向的。我们自己说话的同时要多注意顾客的表情和反应，要给顾客说话和提问的机会，切忌一股脑地介绍，你必须知道，接近顾客并不是要展示你的口才，而是要与顾客“搭腔”，让顾客说话，了解他真正的想法，才能做出他喜欢的事情。

跟客人沟通的技巧七、与顾客交谈时不要命令

微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可用命令的口吻与人交谈。永远要知道顾客是你的“上级”，你怎么能对上级下命令呢?

跟客人沟通的技巧八、在与顾客沟通时不要争辩

要记往，我们是与顾客沟通，不是参加辩论会，与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致反感。

4. 和意大利客户应该聊些什么（急！！！）

说实话啊 意大利人酷爱瞎扯淡 聊什么都行
估计老头是球迷 你问问他支持什么队伍
然后夸几句
给你个和意大利人套近乎的绝招 跟他说 azzurro
这是意大利语蓝色的意思 也代表着意大利足球国家队
老头若不是另类 肯定喜欢
你还可以说 意大利的葡萄酒好啊 北部发达 南部风景好啊
意大利的baci巧克力好啊
恩恩 基本搞定！

（单词不会读的话，谷歌翻译可以读的~）

5. 意大利人用什么聊天软件 2015

skype，现在很多意大利人也用微信。。。

6. 如何与意大利人交流

阿拉伯人，东欧人，北非人，亚洲人，你在意大利可以见到各种外面穿着的人。但是中国开放的时间不长，对于不了解中国的意大利人来说，中国留学生给他们的感觉，是神秘的，封闭的，不善表达的。虽然很多在意大利打工的中国人的低素质影响了意大利人对我们的看法，不过大部分人对待中国人还是比较有好的。 首先要利用这种感情，充分表达自己，要表现出一种自信、开朗、随和。因为一旦你让意大利同学或者老师对你的印象是内向的，不善表达的，几次之后，他们会觉得热脸碰冷屁股，渐渐的就没有第一次得那种兴趣了。所以如果你想结交意大利同学，锻炼意大利语，要抓住第一次的机会。当然这对于中国人来说比较难迈出这一步，因为我们的习惯是低调，收敛，谦逊。 那么该聊些什么内容呢。打招呼一般是说有对话的开头，在意大利有尊敬的说法，也有跟一般同学的方式。这里就不做详细介绍。之后，可以聊一些学习上的，比如读什么专业，打算几年毕业，对课程难度的看法等。还可以问一些家常问题，比如家里有几个孩子啊，住宿离学校的远近等。之后可以自己根据情况发挥，比如意大利美食啊，文化啊。不一定非要你问对方，对方有时候也会问一些他自己感兴趣的问题。 意大利人对足球的疯狂想必大家都有一定的了解，具有一定足球知识的中国留学生是比较占优优势的。 意大利人很喜欢健身，健身在他们生活中是必不可少的一部分，有时候哪怕有朋友聚会，也不会改变健身计划。所以又兴趣的可以约意大利人一起健身。 当然，交流时建立在语言基础之上的。基础不好也没关系，但是要大胆，有些意大利人会便显出不耐烦，不要紧，换一个聊，总一个合适。如果总想着，等语言好了再开口，估计这一等就要好多年了。 跟意大利人交流还有最重要的一点，懂就是懂，不懂就是不懂，要明确的告诉他们，他们很讨厌不懂装懂的人。这一点要切记，哪怕你说我不懂，他们也会耐心的再说一遍，尽量解释。 不要随意像意大利人送礼物。不要问及年龄以及私生活。尽量保持微笑，给人随和、开朗的感觉。 在中国人报的比较的专业，老师看到有中国学生也是很好奇的，甚至会对你问一些学习的程度等问题，上课也会提问你。同样，你也可以在下课的时候跟老师在路上聊一些关于自己学习情况，让老师更好的了解你的困难，有时候会为你放水的哦。 大胆、自信、开朗，这是与意大利人交流的法宝。希望大家能在意大利交到朋友，并且总结出自己的方法。

7. 和国外客户聊天的时候,应该聊些什么,才能拉近彼此之间的距离呢

刚开始的时候，多谢赞同，少些异议，所以，这就要求营销人员能够控制与客户沟通的话题以及节奏，让客户跟着愿意跟着我们的步调走，思路走，先赞美，再象征性的提点儿意见或者是建议，或者会觉得特别有成就感的，但是，绝对不是拍马屁啊。客户高兴了，距离自然就拉近了。以上是第一步，下一步，就是瞅准时机，和客户进一步拉近关系的。这个时候，可以根据客户的特点，比方说和我父亲年龄差不多，或者是和我某位亲人比较像，注意啊，这里不能用比你辈分小的人啊，要不然，客户会觉得你在占他的便宜啊。最后一步，就是酒桌了，这个地方拉近感情最快了。

8. 和国外客户聊天如何开始

聊天大致要遵循以下三条原则:

第一条：要选择老外喜闻乐道的话题.

不论是哪一国家的人，对诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题，大都是感兴趣的．谈谈这一类话题，使人轻松愉快，因而受到普遍的欢迎．

中国人与不熟悉的人相处，喜欢谈论天气，或询问外地人对本地风土人情的印象．例如，“你来这里多久了？”“你在这里生活得习惯吗？”还有一个老办法，就是从询问对方籍贯入手，进而就自己所知引导对方谈论家乡的风光与特产．同外国人交谈时选择这些话题，均是可行的．

第二条：要选择中外双方都熟悉的话题．

与外国人接触和交往，如能找到双方都熟悉的话题就等于找到了共同的语言，将大大地有助于彼此这间的理解和沟通．于人于已都可以扬长避短，发挥正常，至少也不会由于某一方所答非所问，而使人感到难堪．

如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题，我们应当洗耳恭听，认真请教，千万不要不懂装懂，更不要主动同外国谈论自己一知半解的话题．不然，非但不会给自己带来任何好处，反而会损害自己的形象．

第三条：要回避外国人忌讳的话题．

①过分地关心和劝诫。中国人提倡关心他人比关心自己为重，外国人却十分强调个性独立，所以，不能将中国式的善意关心和劝诫施之于外国人。否则，就会费力不讨好。

②个人的私生活。同外宾交谈，不得随便询问对方的年龄、婚姻、收入、住址以及其他家庭生活方面的情况。这类话题对中国人来说，是家长里短、习以为常的，但对于外宾来说这意味着打听个人隐私，动机令人怀疑。

③令人不愉快的事。诸如讨厌的甲虫、某某惨案与丑闻、淫秽的故事一类的话题格调低下，与外宾交谈时不宜触及。他们认为，谈论这些“脏、乱、差”的话题既令人扫兴，又不吉利。中国人相见，往往要相互问候对方的身体状况如何，但是比较好不要同外宾谈及这个问题，更不宜跟一位外国病人详谈他的病情。像衰老与死亡等之类的话题是不宜与外宾谈起的。

④别人的长短。外宾视谈论人际纠纷和他人的过失为无聊之举。像散布小道消息、评论某某的美丑、他人的好恶、女士的胖瘦、路人的看装打扮等，这些行为都会被外宾视为缺乏教养和不务正业。

⑤了解双方差异，选择适宜的交谈方式。中国人讲话爱绕圈子，往往说了一大堆，后才让对方明白自己在想什么;而外国人则喜欢开门见山，直接表达自己的意图。但这并不表明任何事情都要直统统地问，尤其是，遇到关于工作的话题时，他们喜欢用简洁高效的办法直接表达，比如，对你的工作或做事办法直接提出建议等。不少中国人在社交问题上往往不拘小节，随便说话，一涉及到工作、生意等正式场合的话题，就开始绕圈子.在与外宾交谈时，这种思维方式的不同应值得重视。

和老外常见的聊天话题及英文表达：

第一点 问候语

How are you? 你好吗？I’m fine,thank you. and you? 我很好，谢谢。你最近怎么样？这种方式比较死板，可以直接回答I’m good. 我很好。

What’s up? 你好，类似于Hello，适用于双方是朋友，比较熟悉的关系。

Where are you from?你来自哪里？I’m from China. 我来自中国。

第二点 赞扬

想与他人展开话题时可以先赞扬对方身上的某件东西。

比如I love your dress.我喜欢你的裙子。Where did you get it?你从哪里买到的？

I love your shoes.我喜欢你的鞋子

I love your tie.我喜欢你的领带

第三点 热点八卦

Did you hear about…?你听说…（某事），比如某个社会热点作为话题引起讨论。

第四点 喜好

What’s your favorite…?你最喜欢的…是什么？

比如What’s your favorite food?你最喜欢的食物是什么？

What’s your favorite drink?你最喜欢的饮料是什么？

What’s your favorite sport?你最喜欢的运动是什么？

第五点 职业

What did you get into..?你是怎么开始从事…工作的？

比如对方是Lawyer 律师或Attorney律师就可以问What did you get into law business?你是怎么开始从事法律工作的？

第六点 看法

How do you like…?你觉得…怎么样？询问对方对某个事物的看法。

比如How do you like Los angeles？你觉得洛杉矶怎么样？

How do you like universal studio?你觉得环球影城怎么样？

9. 意大利人喜欢聊什么话题

我觉得应该喜好聊他们的过去，或者聊他们的城市吧。

10. 如何与意大利人交流

初来意大利，对于大部分人来说是陌生的，甚至有些退缩的心理。对于接待了很多批次学生的我们来说，大家刚来之后，都会有少许的抑郁。 是的，面对陌生的环境，周围陌生的面容，听不到了哪些熟悉的语言和文字，对于初来乍到的学生来说，心理上会有很大的压力。 在这里，为了能让大家更好更快的融入到意大利的生活中，我们写了这篇文章，供大家参考。 意大利对于中国歧视问题不严重，因为意大利本身就是一个多民族融合的国家。阿拉伯人，东欧人，北非人，亚洲人，你在意大利可以见到各种外面穿着的人。但是中国开放的时间不长，对于不了解中国的意大利人来说，中国留学生给他们的感觉，是神秘的，封闭的，不善表达的。虽然很多在意大利打工的中国人的低素质影响了意大利人对我们的看法，不过大部分人对待中国人还是比较有好的。 尤其是初次见面，有些意大利人对留学身表现出来的是一种很好奇的感情在里面。那么如何利用这种感情，下面我来具体说一下自己的感受。 首先要利用这种感情，充分表达自己，要表现出一种自信、开朗、随和。因为一旦你让意大利同学或者老师对你的印象是内向的，不善表达的，几次之后，他们会觉得热脸碰冷屁股，渐渐的就没有第一次得那种兴趣了。所以如果你想结交意大利同学，锻炼意大利语，要抓住第一次的机会。当然这对于中国人来说比较难迈出这一步，因为我们的习惯是低调，收敛，谦逊。 那么该聊些什么内容呢。打招呼一般是说有对话的开头，在意大利有尊敬的说法，也有跟一般同学的方式。这里就不做详细介绍。之后，可以聊一些学习上的，比如读什么专业，打算几年毕业，对课程难度的看法等。还可以问一些家常问题，比如家里有几个孩子啊，住宿离学校的远近等。之后可以自己根据情况发挥，比如意大利美食啊，文化啊。不一定非要你问对方，对方有时候也会问一些他自己感兴趣的问题。 意大利人对足球的疯狂想必大家都有一定的了解，具有一定足球知识的中国留学生是比较占优优势的。 意大利人很喜欢健身，健身在他们生活中是必不可少的一部分，有时候哪怕有朋友聚会，也不会改变健身计划。所以又兴趣的可以约意大利人一起健身。 当然，交流时建立在语言基础之上的。基础不好也没关系，但是要大胆，有些意大利人会便显出不耐烦，不要紧，换一个聊，总一个合适。如果总想着，等语言好了再开口，估计这一等就要好多年了。 跟意大利人交流还有最重要的一点，懂就是懂，不懂就是不懂，要明确的告诉他们，他们很讨厌不懂装懂的人。这一点要切记，哪怕你说我不懂，他们也会耐心的再说一遍，尽量解释。 不要随意像意大利人送礼物。不要问及年龄以及私生活。尽量保持微笑，给人随和、开朗的感觉。 有时候想不出什么话题也没关系，尴尬是会有一点，不过要克服心理障碍。看到跟你之前聊过天的人，或者看到你认识的人在跟别人聊，你可以凑过去，听听也罢，有时候在适当的时候表达自己的看法，也可以很好的达到表现自己的作用。 在中国人报的比较的专业，老师看到有中国学生也是很好奇的，甚至会对你问一些学习的程度等问题，上课也会提问你。同样，你也可以在下课的时候跟老师在路上聊一些关于自己学习情况，让老师更好的了解你的困难，有时候会为你放水的哦。 大胆、自信、开朗，这是与意大利人交流的法宝。希望大家能在意大利交到朋友，并且总结出自己的方法。