‘壹’ 包裹被海关扣留，怎么办
海关扣关，即交易订单的货物由于海关要求涉及的原因而被进口国海关扣留，导致买家未收到货物。这种情况一旦出现，无论是买家的原因，还是物流商和卖家的原因，都会影响到卖家自身利益，所以一定要降低风险。
卖家应该怎么做？
1、卖家首先要确认收件人姓名否为护照全名，如果买家下单时没有提供全名，卖家应当联系买家使其提供，并告知买家后期物流商也会联系买家提供以上信息，原因是为了清关顺利，物流商会在物流订单创建后，提前联系买家确认这些信息。
2、海关申报单一定要符合要求，现在很多ERP会提供模板，但是还需要根据目的国的要求，自定义设置修改好报关单。
3、卖家在货物发出之后应及时关注物流情况，出现异常时与买家和物流公司保持联系，及时了解扣关原因，并尽可能提供相关信息及证据。
4、最后但也最重要的是，一定要选择一个靠谱的物流渠道。
一、快递被扣了怎么办1、一般被海关处扣了，说明商品已经超过了个人免税的1000元RMB的金额，需要到海关的相关工作处交了关税后才可以放行。2、但是如果是一些违禁物品或者违法物品，那么就拿不回来了，违禁物品可以退回，违法物品就会直接被莫收了，有些还要追究责任。二、相关法律规定《中华人民共和国海关法》第四章进出口货物第四十六条个人携带进出境的行李物品、邮寄进出境的物品，应当以自用、合理数量为限，并接受海关监管。第四十七条进出境物品的所有人应当向海关如实申报，并接受海关查验。海关加施的封志，任何人不得擅自开启或者损毁。第四十八条进出境邮袋的装卸、转运和过境，应当接受海关监管。邮政企业应当向海关递交邮件路单。邮政企业应当将开拆及封发国际邮袋的时间事先通知海关，海关应当按时派员到场监管查验。第四十九条邮运进出境的物品，经海关查验放行后，有关经营单位方可投递或者交付。第五十条经海关登记准予暂时免税进境或者暂时免税出境的物品，应当由本人复带出境或者复带进境。过境人员未经海关批准，不得将其所带物品留在境内。
‘贰’ 用DHL公司的快递，到意大利被海关扣押怎么办
一般普通货物是不会被扣关. 可能一些敏感的货物才会扣关. 可以问清楚当地DHL是什么样的情况. 必要情况下可以找当地的清关代理行去帮你清关处理