Ⅰ 怎样处理客户拖欠货款,追讨货款有什么办法
一,客户拖欠货款怎么办
1,有时经销商会以各种原因为借口,不予付款。如:管钱的不在,账上无钱,未到付款时间、产品没有销完或销路不好,赊货款没收上来等等。这就要求业务员把工作做到赊久户那里去,留心各赊久户还款的时间,及时地掌握与结款相关的一切信息动态。只有这样,才能辨明客户各种“借口”的真相,并采取有效的针对措施。
2,,在收欠款的过程中需归纳整理账目,做到胸有成竹。如果营销人员自己心目中对应收账款管理的明细也没有数的话,收款效果肯定不佳。
自己心中有数后还得与经销户对清账,留下其签字依据,使得今后收欠款时没有争议。只有做到这些,经销商才能痛痛快快还欠款给你。
3,催收你的欠款,我有一千个理由。不少销售人员在催欠时认为“是求别人办事”,没有丝毫的底气,未上阵就会表现出某种程度的畏缩。由于这样一种怯弱的心态,让客户觉得“好欺负”,故意刁难或拒绝付款。还有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快,影响以后的销售。客户所欠货款越多,支付越困难,越容易转向别的公司进货,你就越不能稳住这一客户,所以还是加紧催收才是上策。
4、坚定信心,让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。
人人做梦都想空手套白狼,认为欠账是一种本事。所以,面对这种情况,不下狠心是收不回来欠账的。
如果你是代表一个大公司收欠,你应当将公司的强大摆出来,以坚定的口气告诉对方;宁可花两万也要收回欠款一万。
5,根据欠款户还欠的积极性高低,把握好催欠时机。
对于还欠干脆的客户,约定的时间必须前去,且时间一定要提早,这是收款的一个诀窍。否则客户有时还会反咬一口,说:“我等了你好久,你没来。”还有可能被挪用。
对于还欠款不干脆的客户,如果只是在约定的收款日期前往,你可能白跑路,必须在事前就去候着,或先打电话去让他准备,催他落实。
6,事前上门催收时要确认对方所欠金额。如果是打电话,还得告诉他下次收款日一定准时前去,请他事先准备好这些款项。这样做,一定比收欠款当天去催讨要有效得多。
如果对方总是说没钱,你就要想法安插内线,(必要时还可花点小钱)。在发现对方手头有现金时,或对方账户上刚好进一笔款项时,飞马杀到,逮个正着。
二、追讨货款的办法
1,坚持坚定的货款回收信念。产品卖出去以后,就要把钱收回来,这是你的业务工作,也是客户应该要做的,你来讨货款不理亏,你是对的。
2,货款回收有利于客户,因为合作是双方面的,只要帮助双方资金链正常的情况才是大家所求的,把自己的货款付了有利于自己公司的财务正常运转,也更能保证供货正常,大家都不会受影响,对客户的发展有利。
Ⅱ 客户恶意拖欠货款怎么办怎样追讨拖欠货款
一旦遇到客户拖欠货款,先不要着急,稳住,根据如下方法循序渐进采用不同的催收策略即可。
一、企业内部催收
货款逾期3个月以内,可通过自行催收的方式联系交易方支付货款,具体操作如下:
①企业可以通过给客户发催收邮件,并在邮件内说明情况,注明付款日期,礼貌提醒对方及时交付货款。
②如若对方没有对邮件进行回复,则可以通过电话的方式,向对方礼貌确认邮件是否送达,付款是否已经发出。
③如果对方还是未进行货款的付款,企业可以考虑停止履行合同约定,并发送催收函,迫使对方尽快结清货款。
二、委托专业的第三方催收机构处理
内部催收3个月没有效果,就需要尽快委托专业的第三方机构处理。
如此操作的好处很多,因为专业的第三方机构可以有效避免或缓解法律诉讼费用高昂,地理劣势、官司难打等问题,通常都能用非诉手段有效地收回欠款,这样企业就不用再参与到债务催收的过程中去了,这意味着债权人可以把时间和精力集中在那些按时支付账单的客户身上,节省了人力、物力和财力。
三、法律诉讼追回货款
俗称打官司,此方法适用于交易方态度恶劣,案件复杂,非诉催收无法解决问题时,企业可以考虑向法院提出诉讼,以法律途径进行催讨。诉讼方式需要收集与客户的交易资料作为证据,聘请有资质的律师。
内部催收能成功最好,不能成功的话,尽早委托专业机构处理,也尽量避免走法律诉讼途径,成本太高了~欢迎沟通交流~
Ⅲ 客户拖欠货款不给怎么办
客户拖货款不给的处理:可就其行为直接向人民法院进行起诉,需要携带双方签订的购销合同等材料向法院申请支付令。债权人请求债务人给付金钱、有价证券,符合法定条件的,可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令。
【法律依据】
《民事诉讼法》第二百一十四条申请支付令条件债权人请求债务人给付金钱、有价证券,符合下列条件的,可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令:(一)债权人与债务人没有其他债务纠纷的;(二)支付令能够送达债务人的。申请书应当写明请求给付金钱或者有价证券的数量和所根据的事实、证据。
Ⅳ 客户不给结货款怎么办
客户拖欠货款不给的处理方法:
(一)应收货款的处理方法
1、销售资料(收货单据、发票等)是否齐备?内容是否准确无误?
2、准时给予文件,其实越早给经销商发票,货款回收可能越早,同时要确认经销商收到发票;
3、完善客户跟进制度:客户接触率与成功回收率是成正比的,越早与客户接触,与客户开诚布公的沟通,被拖欠的机会越低;
4、定期探访:如客户到期付款,应按时上门收取货款,或电话追讨;即使是过期一天,也应马上追讨,不应有等待的心理;
5、建立形象:客户是需要教育的,一定要给予客户一个正确的观念:我们对所有货款都是非常严肃的,是不能够容忍被拖欠的;
6、服务精神:认同及理解客户的困难和投诉,同时可以利用自身的优势帮助客户解决困难;
7、技巧训练:追讨货款是需要技巧的,如:电话技巧、上门拜访技巧;同时应了解客户的经营状况、财务状况、个人背景等资料。
(二)已被拖欠货款的处理方法
1、文件:检查被拖欠货款的销售文件是否齐备;
2、收集资料:要求客户提供拖欠货款的原因,并收集资料以证明其正确性;
3、追讨文件:建立货款催收制度。根据情况发展的不同,建立三种不同程度的追讨文件—预告、警告、律师函,按情况及时发出;
4、最后期限:要求客户了解最后的期限以及其后果,让客户了解最后期限的含义;
5、行动升级:将货款交予较高级的管理人员处理,将压力提升;
6、起诉:成立公司内部的法律部,以法律部的名义发出催收欠款律师函,警告容忍已经到最后期限;
7、调节:使用分期付款、罚息、停止数期等手段分期收回货款;
8、要求协助:使用法律维护自己的利益。
(三)对于呆、死帐的处理方法
1、折让;
2、收回货物;
3、处理抵押品;
4、寻求法律协助;
5、诉讼保全。
合法讨债需具备一定的条件。
要有能够证明债务关系存在的证据。借条、交易合同、送货清单、收据、银行记录、视听资料等等都可以作为证明债务关系存在的证据。
Ⅳ 客户拖欠货款不付怎么办
一,分析客户拖欠货款理由
1,判断这个借口是否具有法律效力。文件有误吗?在采取催账行动前,客户曾发出 这样的抱怨吗?这个借口可信吗?
2,判断这个借口是否充分到可以暂停付款。有时,不需用停止付款的方式即能解决问题。类似“我不付钱,因为你的员工对我很无礼”这种例子,并不能改变收到货品即要付钱的事实。
3,衡量这个问题。臂如,客户提出拒绝付款的原因是,有批货在运货时毁坏了,然而‘毁坏“的真正意思是什么?是全部都坏了吗?还是只坏了一部分?
4,想想看如何解决这个问题。客户希望的解决方式是什么?你们双方能够想出妥协的方法吗?
5,尽快地解决问题。现在能解决就马上解决,不要让问题一再拖延。有时候,付出一些代价可以获得更大的价值。再也没有什么事比资金循环慢更伤害企业本身了,所以,你应该尽量想办法补救这种情形,例如,只要对方迅速付款即取消逾期付款的利息,或建立一套分期付款计划。总之,若想获得利益,现在就是解决问题的最好时机。
二,应对客户拖欠货款借口的策略
客户没有任何借口可以逃避支付货款或逾期付款。如果听到这样一个借口或理由,不要逃避它,而应立即考虑如何解决它。
1,对待客户的借口和延迟付款,收款人要坚决果断,妥协让步不会给你的收款工作带来任何促进作用。但是,对欠款客户的员工,要注意保持良好的私人关系,你往往可以从他们嘴里得到收款的重要线索。如:,
张总并没有出差呀,他一直在公司上班,(说老总不在不能签字原来是借口)公司最近特别乱,老板不在,辞职的人很多。(小心!客户的经营可能出现了问题),前几天公司做了一笔大业务,账上打回了200多万。(现在他有钱了,赶快去收款),几个月没发奖金了,上个月工资也拖了十几天。(小心,客户资金一定出现了问题。)
2,你必须非常清楚客户的结款程序:要发票的原件还是传真?要不要附证明?可否现金结款?由谁负责接收入文件?报给谁?哪个人签批?谁核准?习惯付款日期是几号?等等。充分熟悉对方的结款程序,对方的大多数借口你都可以马上识破。
Ⅵ 国外客户拖欠货款怎么办
法律分析:向约定的仲裁机构申请仲裁,然后申请财产保全,查封对方的公司账户。按照规定,起诉必须符合下列条件:(一)起诉必须符合下列条件:(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百一十九条 起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
Ⅶ 解决国外客户拖欠货款最有效的方式是什么
(1)早预防,货款到期前一周,通过邮件或电话等方式提醒客户,若无回应,坚持多提醒几次,避免客户因忙碌或大意忘记付款时间;
(2)如果货款已到期,加大联系力度,让客户知道你已经开始追讨货款,保持风度,不偏激,也许客户是因特殊情况仍未看到你的催款提示;
(3)货款到期后一周,客户仍无回音,则打电话询问具体情况,了解未付原因及问题所在,如有争议协商解决,并为客户提供建议性的付款计划;
PS:向客户催款时,首先要十分清楚地知道每一份订单、每一项货款及每一个客户的详细情况,做到心中有数,有条不紊,这样可以提高客户准时付款的配合度。
(4)货款到期后一个月,客户仍未付款,则根据贸易条款收取拖欠货款的滞纳金,并将之明确告知客户,给对方一定压力。
企业自行催收3个月,依然没有结果,应该尽快委托专业的第三方催收机构处理。专业商账催收公司的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络,并且催收经验丰富,可根据债务方特点制定最合适的催收方案,本地化催收的成功率会大大更高。
针对一些没有还款意愿的老赖客户,诉讼催收不失为一种有效的回款方式。这些客户通常并未料到国内企业会起诉,因此一旦收到传票,会及时联系债权人协商还款。但需要注意的是,诉讼催收针对的是有能力还款却拒不还款的客户。
若客户无偿还能力,则不建议选择诉讼,因为诉讼时间长、成本高、劳心劳力,即便胜诉也无法收回欠款,企业反而损失更多。国内企业可以在选择诉讼催收之前先委托第三方机构对案件进行分析,第三方机构会给企业一个切实可行的解决方案。